FAQ
Tout ce que vous devez savoir
COMMENT FABRIQUE-T-ON LES PERRUQUES ?
Trois méthodes sont disponibles. On peut les fabriquer à la main, à la machine ou les deux à la fois. Les perruques confectionnées manuellement ont un aspect beaucoup plus naturel. De plus, elles sont souvent solides et durables. On peut dire que leur fabrication exige beaucoup de temps. Voilà pourquoi, elles sont très onéreuses.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire et Paypal
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
AUCUN RETOUR, AUCUN REMBOURSEMENT, NI ÉCHANGE POUR DES PERRUQUES FAITES SUR MESURE. S'il vous plaît si vous n'êtes pas sûr de la longueur ou de la couleur que vous voulez ou même du style, contactez-nous avant de passer vos commande pour toutes les perruques faites à la main, une fois votre commande traitée, nous ne rembourserons pas votre argent.
Nous acceptons un retour pour les accessoires des cheveux (bonnet de perruque, aiguilles, tête de mannequin, etc ...) Frais de retour à votre charge. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Nous n'accepterons un échange ou un remboursement que si le produit est en bon état. Tous les produits sans emballage d'origine ne seront pas acceptés.
NO RETURN NO REFUND NO EXCHANGE FOR CUSTOM MADE WIGS. Please if you are not sure about what capsize to choose or what length or color you want or even the style, contact us before making any order for all hand made wigs, once your order is processed we will not refund your money however we accept return for all Ready to wear wigs and hair accessories ( wig cap, needles ,mannequin head, etc...) Return fees at your own charge. All products return must be on its original package We will accept an exchange or a refund only if the product is in good condition. All products without original package will not be accepted
QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TYPES DE TULLES?
Il existent plusieurs type en fonction de la carnation de votre peau.
transparente : pour les peaux blanches
marron claire : pour les peaux métissées et mates
marron : pour les peaux foncées
marron foncée : pour les peaux très foncées
QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES
Si vous prenez un bonnet en tulle (bonnets 1 et 2) et en cas de doute dans vos mesures, ajoutez un demi-centimètre ou arrondissez à la décimale supérieure. Il est en effet préférable d'avoir une perruque légèrement plus grande que trop petite.
Si vous avez beaucoup de cheveux, prenez en compte l'épaisseur de cheveux qui sera sous le bonnet.
Si vous souhaitez coller votre perruque, prenez en compte la partie à coller au-delà de votre ligne de démarcation et rajoutez un demi-centimètre à vos mesures.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON
Cela prend 1-2 jours ouvrables pour traiter votre commande ( NB: pour toute commande des perruques prête à envoyer cela prend 1-2 jours pour le traitement de votre commande) Nous expédions du lundi au vendredi, nous ne pouvons garantir la livraison le samedi même lorsque vous choisissez la livraison express. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. veuillez prévoir 48 heures pour recevoir l'e-mail de confirmation. Le colis peut ou non nécessiter une signature, la plupart des colis seront livrés à la boîte aux lettres de l'adresse fournie.
Veuillez noter que si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, cela retardera le traitement de votre livraison, nous recommandons à tous nos clients de bien consulter leurs informations d'expédition et de facturation avant de passer la commande pour éviter tout retard éventuel.
Pour toutes les perruques sur mesure, veuillez nous donner 2 à 10 jours pour faire la perruque et une fois cela fait, nous vous enverrons par e-mail ou par WhatsApp la photo de votre perruque, à ce stade, vous pouvez nous dire si vous l'aimez ou pas et nous modifiera en fonction de votre demande. la perruque vous sera expédiée une fois que vous confirmerez que vous êtes satisfait du look final. Veuillez prévoir jusqu'à 5 à 15 jours ouvrables pour les envois internationaux et jusqu'à 4 jours pour les envois locaux.